Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Kontakta oss via vårt kontaktformulär inom 14 dagar och meddela att du vill nyttja din ångerrätt.
Du får en bekräftelse med returinstruktioner och returadress.
Skicka tillbaka varan i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning där så är möjligt.
När vi mottagit returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Kunden står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men värdeminskning på grund av att varan hanterats mer än nödvändigt kan avräknas från återbetalningen.
Ångerrätten gäller från den dag du tar emot varan – inte från beställningsdatumet.
Ångerrätten gäller inte för:
Specialbeställda delar som tillverkats eller anskaffats specifikt för dig.
Monterade eller använda delar som på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas.
Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Eventuell returnering sker efter överenskommelse med oss i varje enskilt fall. Kontakta oss via kontaktformuläret så ser vi vad vi kan göra.
Har du fått en vara som är felaktig eller skadad? Då har du rätt att reklamera.
Du kan reklamera en felaktig vara i upp till 3 år från köptillfället enligt konsumentköplagen.
Under de första 2 åren antas felet ha funnits vid leveransen, om inte annat visas.
Reklamation ska ske inom skälig tid – inom 2 månader från att du upptäckte felet anses alltid vara i rätt tid.
Reklamation ska ske inom skälig tid, dock senast inom 1 år från leveransdagen.
Undersökningsplikt gäller enligt köplagen.
Kontakta oss via kontaktformuläret och beskriv felet.
Bifoga gärna bilder på den felaktiga varan.
Vi bedömer ärendet och återkommer med en lösning – i första hand avhjälpande eller omleverans, i andra hand prisavdrag eller hävning.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Samma reklamationsrätt gäller, men bedömningen av vad som utgör ett fel tar hänsyn till varans angivna skick, ålder och förväntad livslängd.
Det är kundens ansvar att kontrollera att beställd del passar till rätt fordon. Vi rekommenderar att du alltid använder bilens registreringsnummer eller OE-nummer för att säkerställa att du beställer rätt del.
Har du beställt fel del? Som privatperson kan du nyttja din ångerrätt inom 14 dagar. Kunden står då för returfrakten.
Osäker på hur du går tillväga? Hör av dig så hjälper vi dig.
© 2026 Aivent AB. Alla rättigheter förbehållna.
